Чем ближе Новый год, тем чаще в почту падают письма на тему подарков. Головная боль каждого отправителя — не попасть в спам и получить приятные цифры по открытию и кликам.

В этой статье вы увидите 9 примеров новогодней рассылки от крупных зарубежных и отечественных интернет-магазинов.

ASOS

«Скидка на подарки 30%. Праздничное настроение наступит с нашими скидками. Крутые вещицы по хорошим ценам. Скидки заканчиваются в воскресенье».

Акцент на постоянных продажах, но тема подарков также упоминается. Что приятно, так это возможность вписать подарки в разные бюджеты. Можно сэкономить, побаловать себя и похвастаться:

Не нужно рыскать по сайту в поисках адекватных цен, что удобно в предпразничной суматохе.

H&M

Магазин приглашает клиентов участвовать в популярной акции с благотворительным уклоном Christmas Jumper Day. Она проходит в одну из декабрьских пятниц в Великобритании. Это когда все наряжаются в свитера с рождественскими принтами и собирают деньги для нуждающихся. В рассылке - свежая коллекция тематических джемперов:

«Christmas Jumper Day на носу! Примите участие и наденьте свитер с оленем или елочкой. Выберите любимый свитер в магазине».

Двух зайцев одним махом: упоминают популярную акцию, продвигают товары. А также сопутствующие товары и аксессуары:

«Подберите стильное дополнение к свитеру».

Огромный плюс забугорных ритейлеров — непрекращающиеся вплоть до самого Нового года распродажи. Скидки на подарки дня доходят до 50%:

«Присоединяйтесь к нашему Рождеству. Каждый день мы подбираем для вас подарки со скидками. Подарки для всех! Купить сейчас».

Debenhams

Британский магазин одежды, косметики и аксессуаров продлевает скидки и не особенно углубляется в тему Рождества и Нового года:

«Прекрасные подарки для красоты со скидкой 15%. Перейти в магазин сейчас».

Скидка 15% привлекает, но оформление письма все же однобокое и отпугивает тех, кто подустал от «скидочных» рассылок.

«Скидки на подарки до 15%. В списке популярные бренды».

Дизайн так себе. По невнятным картинкам трудно понять, какие бренды.

John Lewis

«Сравниваем цены. Цены ниже, чем у конкурентов. Отвечаем за свои слова. Какие подарки понравятся вашим близким? Воспользуйтесь нашим гидом, чтобы подобрать замечательный презент. Перейти в магазин».

Некий намек на праздники. Радует, что гид по подаркам показывает категории:

«Техника на Рождество. Гарантия 3 года. Товары для красоты. Только известные бренды».

Не просто «Для него» и «Для нее», а разделение по интересам. Это приятно.

House of Fraser

Британский универмаг одежды, аксессуаров и товаров для дома работает по старинке. Заваливает подписчиков письмами обо всем подряд. Встречаются любопытные экземпляры:

«Наборы подарков для мужчин. Купить сейчас. Наборы для женщин. Купить сейчас. Кофе-машина. Каждое утро ароматный кофе. Купить сейчас».

Тема письма — «Самые востребованные подарки красоты», речь идет о дорогих товарах. Кофемашина среди духов — это странно.

Понятно, что магазин хочет продвинуть больше товаров, но такой микс выглядит нелепо.

Из плюсов: обучающее-вдохновляющий контент и попытка персонализации рассылки:

«Сезон вечеринок — гид по стилю. Красное платье и красная помада. Купить сейчас».

Reiss

Магазин одежды и сопутствующих товаров ставит клиента во главу угла. Письмо говорит о 12-дневной кампании подарков. Идея простая — подпишитесь и участвуйте в розыгрыше.

«12 дней подарков. Ваш шанс выиграть эксклюзивный подарок в первые 12 дней декабря. Отметим начало праздников вместе. Примите участие и подпишитесь».

В письме фокус на ценностях покупателя. Призы за участие — материальный подарок и удовольствие от фантастического шопинга как онлайн, так и оффлайн. Такой мультиканальный подход.

«Ваше удовольствие от шопинга. Посетите наш магазин и обновите гардероб к праздникам с дополнительной скидкой на новую коллекцию».

А что у нас в почте перед Новым годом?

Tom Tailor

Интернет-магазин одежды, решает вопрос с подарками:

Приятно, что скидки доходят до 70%. Но что конкретно входит в категории, непонятно, придется изучать сайт, тратить время.

Gloria Jeans

Здесь праздничные подборки подарков для девочек:

К сожалению, возраст ограничен 5 годами.

Kupivip.ru

Напоминание о предновогодней распродаже:

Нет мужских и детских товаров. Купить подарки для всей семьи в одном месте не получится.

Напоминайте клиентам о праздниках и делайте выгодные предложения.

Высоких вам предновогодних продаж!

Декабрь 18, 2017

Новый год - отличный повод лишний раз напомнить о себе (и выполнить план продаж). Показываем, как можно составить праздничную рассылку на примерах имейлов известных компаний. Мы сделали акцент именно на предновогодних рассылках, но также коснулись рассылок в новогоднюю ночь и послепраздничный период. В подборку вошли как рассылки этого года, так и прошлого.

Перед Новым годом

Самый жаркий для бизнеса период новогодних праздников - это время перед ними: люди готовят дом к празднику, хотят преобразиться сами, ищут подарки себе и близким. Ваша задача - «поймать» их в нужный момент. Вот так это делают другие ритейлеры:

Сотовый оператор и ритейлер предлагает экономить до 90% на подарках в салонах «Билайна». Для этого нужно оформить карту.

У PlayStation двойное кросс-промо - с сетью «М.Видео» и банком «Тинькофф». Нужно оформить специальную банковскую карту «для игроков», сделать покупку на 1000 рублей и получить промокод на 5000 рублей - деньги можно потратить на игры для консоли в магазинах «М.Видео».

Детский мир

Детский магазин подготовил универсальную рассылку - тут есть и товары для малышей, и подарки для детей постарше, и новогодний декор, и даже список праздничных мероприятий в офлайновых магазинах.

Магазин сделал хит-парад желанных подарков - фактически сборник идей, что подарить. Так ритейлер решает извечную проблему и стимулирует спрос на определенные категории товаров.

Известная сеть магазинов подарков придумала необычную новогоднюю акцию - магазин предлагает записать для ребенка персональное видеопоздравление. Таким образом магазин повышает лояльность покупателей и стимулирует их интерес - но без прямого навязывания покупок.

Детский магазин устраивает праздничные скидки - предновогодняя рассылка представляет собой сборник выгодных предложений: одежда и игрушки.

У обувной сети скидки 50% на все товары старой коллекции. Скидка действует также и на протяжении всех новогодних каникул.

Сеть бытовой техники и электроники запустила распродажу со скидками до 30%. В письмах, которые рассылает ритейлер - универсальная подборка из разных товаров и отдельные категории со скидками.

Книжный магазин запустил серию флеш-распродаж. В течение одного часа в ночь с субботы на воскресенье в декабре покупатели могут приобрести товары со скидкой 25%. Также в рассылке есть информация о распродаже до 22 декабря и ссылки на материалы с идеями новогодних подарков.

У интернет-магазина гаджетов - новогодний гид по подаркам и промокод на скидку. В рассылке порядка 10 товаров с описаниями.

Книжный магазин устраивает ежегодные кросс-промо с WebMoney - одно из таких: одна книга из подарочного каталог бесплатно.

МТС

У сотового оператора и ритейлера в прошлом году была совместная акция с магазином Sunlight - брендированный шарм в ювелирных салонах сети в подарок. Для получения нужно показать новогоднее SMS от МТС.

У ритейлера одежды - новогодняя скидка по промокоду: на подарки для детей и взрослых.

У магазина зоотоваров была необычная новогодняя акция - при покупке от 4000 рублей магазин дарил килограмм мандаринов. А вместо длинной новогодней распродажи - флеш-сейл на один день.

Другой магазин товаров для животных выпустил целую серию предновогодних рассылок - каждая из них была посвящена отдельной группе товаров.

Новый год

В день праздника покупать подарки уже поздно, а значит, и предлагать покупки - тоже моветон. Крупные компании знают об этом и, как правило, ограничиваются поздравлениями, благодаря аудиторию за лояльность.

У сайта-витрины Acer - обычное письмо с поздравлением в фирменных цветах бренда.

Еще одно письмо, работающее исключительно на лояльность - дизайнерская открытка с поздравлением и пожеланиями.

Это рассылки за прошлые годы - так как пока у нас нет возможности оценить email-кампании 2018. Но в новом году обязательно сделаем и такой обзор - надеемся, ритейлеры порадуют нас своей изобретательностью: на данный момент все рассылки в новогоднюю похожи одна на другую. Магазины пытаются показать свою человечность и не навязывать покупки. Для последнего есть январь - традиционное время спада продаж.

После Нового года

Задача писем, которые рассылаются на новогодних каникулах и вообще в январе - стимулировать продажи.

Итоги

Период новогодних праздников - хорошее время, чтобы увеличить продажи за счет рассылок. Главное, не забывайте готовить их заранее и делать какое-то действительно интересное предложение своим покупателям. Будет лучше, если рассылка будет с персонализированной подборкой товаров, а не с одной для всех - так вы сможете поднять СTR .

В декабре начинается традиционный продажный бум. Ваши конкуренты будут сулить клиентам сказочные скидки, цены, особые условия. Однако это не всегда срабатывает. Потребители торопятся завершить дела до наступления каникул и чаще обычного делают покупки в первом подвернувшемся месте. Хорошо, если еще в конце прошлого года вы заложили бюджет на продвижение новогодних акций. А если нет, или бюджет не подтвержден?

В этой статье вы прочитаете:

• Как сделать новогоднюю рассылку для клиентов
• Как написать текст для новогодней рассылки
• Новогодние шаблоны рассылок и ключевые правила оформления

Новогодние рассылки для клиентов – обычная практика компаний в декабре. Но как сделать текст для новогодней рассылки особенно приятным и привлекательным? Поговорим о предновогодних хитростях интернет-маркетинга подробнее.

Один из вариантов выделиться в декабре - опередить конкурентов и сделать предновогоднюю рассылку клиентам рекламных писем. Старый добрый direct mail по-прежнему сохраняет способность к таргетингу. Это один из лучших инструментов продвижения с точки зрения соотношения «цена-качество», у него есть две сильные стороны.

1. Персонализация обращения. Новогоднее приглашение к покупкам, адресованное лично клиенту, имеет гораздо больший эффект, чем реклама по ТВ, контекстная реклама и другие виды безличного обращения. Очевидно, что нереально написать отдельное письмо каждому получателю из базы контактов. Но именно письмо может создать правдоподобную видимость личного обращения. Для этого нужно сегментировать базу контактов и адаптировать сообщение. Бывает достаточно переделать обращение в поле «Тема», а также заголовок и вводный абзац. Помимо персонификации обращения, можно отметить регион («Ханты-Мансийск, с наступающим!»), отрасль и должность («почтеннейшим бухгалтерам - новогодний салют») или акцентировать внимание на фактах, связывающих вас с адресатом («это уже четвертый Новый год, который мы встречаем вместе»).

• Рассылка писем клиентам, возвращающая 12% покупателей

2. Формат . Это самое главное преимущество. Хорошее рекламное письмо предполагает личное доверительное общение. Можно начать с поздравления или с короткой интересной новогодней истории, плавно переходящей в анонс распродажи и приглашение за покупками. Посочувствовать перегруженным предновогодним будням читателям и предложить свой товар (услугу) как решение части проблем, связанных с подготовкой к празднованию Нового года. Выразить искреннюю надежду, что клиент подходит к концу года на подъеме, и предложить свою поддержку. Варианты самые разнообразные.

Актуализируем базу

Новогодние рассылки клиентам подходят далеко не для всех видов бизнеса и категорий потенциальных клиентов. Бюджетники получают скидку за счет обязательного размещения заказов через систему аукционов и вообще тратят деньги тогда, когда они есть, а это время может не совпадать с сезоном предновогодних распродаж.

Корпоративные клиенты, как правило, жестко торгуются и выбивают себе скидки круглый год, не привязываясь ни к каким распродажам. Исключение составляют оптовые закупки подарков для новогоднего поздравления клиентов, партнеров и сотрудников. Если ваш товар хоть каким-то образом может быть отнесен к категории бизнес-подарков, делать предновогоднюю рассылку для b2b имеет смысл. Хотя и здесь встречаются интересные исключения.

Например, в конце прошлого года один из клиентов нашего бюро, аудиторская фирма, поступил весьма оригинально. Они составили базу контактов из партнеров и контрагентов своих клиентов. Каждому из них было отправлено новогоднее поздравление с теплыми пожеланиями и предложением заключить контракт на аудиторскую проверку по специальному новогоднему тарифу. И это сработало.

Независимо от сегмента, будь то b2b, b2p или b2c, ключевая часть работы с direct mail - это база контактов. Актуализируйте ее. Проверьте, есть ли в базе «мертвые души» и каков их процент. Это важный аспект для классического почтового direct mail, так как подготовка и отправка каждого письма стоят денег. Если база контактов была составлена год-полтора назад и ее больше не «причесывали», то результат может оказаться отнюдь не таким, какого вы ожидали.

Новогодняя рассылка для клиентов: учитываем нюансы

«Почти идеальных» клиентов не так много, и на них много не заработаешь. Всех остальных тоже нужно как-то заманить. Да, именно заманить, так как цель рекламного письма в самом общем случае - это контакт, виртуальный или физический. Схема проста: клиент получает ваше письмо, обращается в компанию, контактирует с продавцами, менеджерами, администраторами и совершает сделку / покупку (со скидкой или без скидки, как угодно, ведь он уже пришел). Чтобы схема с письмом оказалась действенной, нужно учитывать предновогоднюю специфику.

Нюанс первый. Цейтнот: мало времени и множество дел . Позиционируйте ваш товар или услугу как интересное и эффективное решение для потребителя в минимальные сроки. К примеру, подавайте товар как возможный подарок, предусмотрите праздничную упаковку. Так вы дадите понять, что снимаете с клиента одну из предновогодних проблем, ему не нужно тратить время на поиск сувениров.

Нюанс второй. Предпраздничное усиление фильтрации входящих сообщений / обращений . Чтобы пробиться сквозь защиту, избегайте рекламных штампов. Никаких «кучерявых» поздравлений или стихов. Если с креативом туго, то достаточно, как бы это ни было банально, написать искренне и человечно. Люди это чувствуют. Вот простой пример: «Уважаемая Александра Анатольевна, с наступающим Новым годом вас! Позвольте буквально на минутку оторвать вас от предпраздничных хлопот. Дело в том, что…». И далее - плавный переход к сути предложения.

Нюанс третий. Недоверие к распродажам. Причин может быть несколько, вот лидеры негативных стереотипов:
1) «со скидками сливается неликвид»;
2) «изначально цена была запредельно завышена, так что дисконт не дает никакой экономии». Существует два способа развеять сомнения (для разных категорий клиентов подходящие в большей или меньшей степени) - эмоциональный и рациональный. В первом случае упор делается на подачу распродажи как радостного события, праздника для покупателя и продавца. Во втором следует привести правдоподобную причину сказочных скидок. Почему правдоподобную? Дело в том, что для принятия решения человеку нужна не правда, а кажущаяся правдоподобность. Поэтому скажите правду или найдите такое обоснование, которое будет ближе всего к правде. Когда магазин обуви, например, делает скидку 50 %, объясняя это распродажей остатков неходовых размеров, такой ход, на мой взгляд, выглядит весьма правдоподобно.

Пишем продающий текст

Существует множество вариантов структуры письма, все зависит от маркетинга конкретного бизнеса. Рассмотрим, как может выглядеть рекламное письмо вполне реальной мебельной компании «Мебель дома», которой надо загрузить производство в январе, когда продажи низки. Рассылка будет уместна среди клиентов, которые уже когда-то что-то заказывали. В упрощенном случае это письмо может быть построено так (рисунок).

• Продающее коммерческое предложение: 10 законов составления

При составлении письма учтите ряд важных особенностей, которые помогут выделить ваше обращение среди лавины рекламного спама в предновогодний период.

В продажах, и direct mail не исключение, наиболее действенны конкретные цифры и выгодные сравнения, подчеркивающие преимущества работы с вами.

Сам текст новогодней рассылки должен содержать короткие предложения и лаконичные абзацы, особенно в электронных рассылках. Не надо никаких разноцветных шрифтов с завитушками, рекламное письмо - это не гламурная женская сумка, хотя иногда и она может быть уместной. И все-таки постарайтесь сделать так, чтобы читатель не сломал глаза о ваше послание. Можно использовать в тексте определение некой проблемы и предложить ее решение посредством обращения в вашу компанию. Это один из самых простых и действенных способов эмоционального воздействия.

• Партизанский маркетинг: 20 простых примеров из жизни

Другой эмоциональный крючок, один из наиболее читаемых элементов любого письма - это постскриптум (P. S.), который может служить, например, для напоминания потенциальным клиентам об ограничении срока действия акции.

Ну и, конечно же, обязательно протестируйте текст новогодней рассылки. Дайте его прочитать знакомым или лояльным клиентам. Наиболее явные ошибки сразу бросятся в глаза, более того, ваши партнеры могут указать дополнительные способы усилить предложение. И далее, после внесения изменений, можно смело делать новогоднюю рассылку для клиентов и справедливо ожидать увеличения продаж.

Михаил Стражников,

копирайтер, руководитель направления продающих текстов, «Бюро Дмитрия Баканева»

Информация об авторе и компании

Михаил Стражников - копирайтер, специализируется на подготовке продающих текстов для сайтов, рекламных писем, коммерческих предложений для холодных рассылок, текстов для корпоративных буклетов и брошюр.

«Бюро Дмитрия Баканева» - агентство продающих текстов и интернет-маркетинга. Основано в 2007 году. Ключевые направления деятельности: подготовка продающих текстов, аудит и разработка структуры сайтов, проведение кампаний контекстной рекламы, продвижение сайтов в поисковой выдаче. Официальный сайт - http://blog.copy- write.ru

Делимся идеями от экспертов продвижения Атвинты, как быстро улучшить предновогоднюю рекламную кампанию и сделать ее максимально эффективной. Даже если до Нового года осталось меньше месяца.

А не поздно ли?

По данным Google Trends за прошлые годы с середины декабря интерес пользователей к покупке подарков возрастает по сравнению с началом декабря. Интернет-магазины уже не успевают доставить товар к празднику, а значит на первый план выходят магазины, продающие офлайн.

Итак, рассказываем, что сделать, чтобы быть заметными для покупателей в период предновогоднего ажиотажа, если у вас есть точки продаж вне интернета.

Формируем рекламное предложение

Определяем, что и кому продаем. Если у вас это все сделано, переходите сразу к следующему разделу.

Выбираем «товары-локомотивы»

Это сезонные товары, которые принесут максимум прибыли. Посмотрите аналитические данные за прошлые годы и определите, на какие товары из вашего ассортимента возрастал спрос перед Новым годом раньше. При запуске рекламы сделайте упор в объявлениях на эти товары.

Например, по прогнозам Яндекса в целом по России в декабре высокий спрос на новогодний декор, сувениры с символикой Нового года, билеты на представления, товары для зимнего спорта, подарки для детей.

Что делать, если товар «неновогодний»

Если товаров вашей сферы бизнеса нет в списке от Яндекса, все равно с высокой вероятностью в декабре спрос повысится: покупательская активность в этот сезон вырастает. Чтобы стимулировать спрос, подготовьте праздничные акции и предложения.

Скидки привлекут покупателей и простимулируют спрос, даже если товар не является традиционно новогодним: посуда, мебель, пластиковые окна, строительные товары, образовательные курсы.

Например, вот такие объявления мы запускали перед Новым годом для продажи котлов длительного горения.

Пишем тексты и заголовки с упором на дедлайн

Еще один способ добавить ажиотаж - указать в объявлении оставшееся количество товара.

Альтернативные варианты дедлайна:

последняя дата покупки, чтобы получить товар до новогодних праздников.

последний день акционного предложения

последний день продажи по старой цене.

Выбираем аудиторию и инструменты

Наиболее целевой трафик будет из рекламы в поиске по горячим запросам, таргетинг на подписчиков сообществ компании в социальных сетях и ретаргетинг на посетителей сайта. Эти пользователи уже знают о вашем бренде, поэтому их привлечение может обойтись дешевле.

Кроме того, праздники - отличный способ захватить новую аудиторию. Для этого настройте look-alike по покупателям из базы вашей CRM и посетителей целевых страниц сайта.

После предварительной подготовки переходим к рекламным тактикам. Мы подобрали несколько идей, которые хорошо работают в горячий предпраздничный месяц.

Контекстная реклама

Околоцелевые и информационные запросы

Пользователи перед Новым годом ищут, что подарить, как и где встречать Новый год, как поздравить коллег, друзей и родственников. Добавьте подобные запросы в ключевые слова рекламной кампании. Конкуренция по таким запросам ниже, а значит меньше стоимость клика и больше внимания пользователей к вашему предложению.

В заголовках объявлений дайте ответ на вопрос пользователя.

Геотаргетинг для объявлений в поиске Google

В Google Рекламе можно настроить геотаргетинг так, что объявление на поиске будет показываться только тем пользователям, которые ищут товар поблизости. Минимальный радиус показа - 1 км. Реклама будет показана всем, кто находится не дальше, чем в 1 км от заданной в настройках точки.

Такая настройка актуальна для офлайн магазинов, торговых центров, кофеен, ресторанов и т.п.

Товарные объявления на поиске

Для товаров, которые важно показать наглядно, создайте товарные объявления в Google. Создать такие объявления можно на основе фида или простых товарных объявлений с описанием товара.

Яндекс недавно анонсировал подобные объявления у себя на поиске. В эти объявления подтягивается информация о товарах из Яндекс.Маркета или динамических объявлений на основе фида. Опробуйте и этот инструмент. Обратите внимание, пока эта возможность появилась не у всех.

Ретаргетинг с заботой о постоянных клиентах

В новогодней суете люди забывают купить важное. Напомните клиентам через ретаргетинг о регулярных покупках. Например, что пора поменять линзы, заменить технику, которая вышла из строя, заказать продукты или купить косметику. Такая забота добавит лояльности клиентов и повысит вашу прибыль.

Для этого сегментируйте клиентов по частоте покупок и товарным группам и запустите рекламу отдельно на каждый сегмент.

Новогодний SMM

Геотаргетинг на тех, кто рядом

Для офлайн-бизнеса удобно оповещать о новогодних акциях с помощью геотаргетинга.

При настройке аудиторий ВКонтакте или Facebook задайте показ объявлений на людей, которые находятся рядом с вашим магазином и заинтересованы в товарах вашей тематики. Например, таргетироваться во ВКонтакте можно на людей в радиусе от 500 м, подобный таргетинг есть в Facebook , там минимальный радиус от 1 км.

Новогодняя тематика постов

Например, для магазина посуды сделайте красивое фото новогодней сервировки, а в посте опишите интересные рецепты новогодних блюд. Магазин рукоделия может рассказать покупателям, как сделать новогодний декор и подарки самостоятельно с помощью их товаров.

Настройте таргетинг таких постов на аудиторию по интересам или look-alike, чтобы охватить максимум заинтересованных пользователей.

UGC-контент

UGC - это контент, который генерируют сами пользователи и размещают в своих соцсетях с отметкой или упоминанием бренда.

Новый год - отличный повод запустить активность в соцсетях. Предложите покупателям делиться информацией о покупках в магазинах, писать письма Деду Морозу или пожелания близким..

Добавьте мотивацию в виде сувенира или подарочной карты самым активным или самым креативным пользователям. Так вы запустите волну бесплатных публикаций, увеличите охват, повысите лояльность к бренду и количество упоминаний.

Что еще нужно учесть

Ставки выше

Конкуренция перед праздниками возрастает, а значит и расходы на рекламу нужно увеличить. Будьте готовы выставлять большие ставки за клики и показы объявлений, иначе все подготовка будет бесполезна, пользователи не увидят ваши объявления.

По нашим наблюдениям в предновогодний период расходы на рекламу возрастают минимум на 30%. Более точно можно спрогнозировать только после предварительной оценки семантики в конкретной нише.

Зато при грамотной аналитике и умном подходе к настройке рекламы доход возрастет кратно.

Не отключайте объявления в январе

Большая проблема бизнеса - спад покупательской активности в январе. Этого не произойдет, если продлить новогодние рекламные акции.

В первые две недели января сохраняется спрос на такие категорие товаров, как новогодние развлечения, парфюмерия и косметика, новогодние сувениры. В период новогодних каникул люди активно ходят в гости, а значит все еще покупают подарки.

На долгих выходных у людей появляется время без суеты выбирать товары для дома или покупать товары для себя.

Актуализируйте контактную информацию

Проверьте, что ваши адреса, телефоны и время работы офлайн точек продаж правильно указаны в картах Google и Яндекс, на сервис 2GIS.

Если перед Новым годом вы увеличиваете время работы, обязательно укажите это. Иначе рискуете упустить клиентов, которые ищут в интернете информацию о вашем товаре и компании.

Просчитайте свои возможности

Проявите заботу

Красивая брендированная открытка или душевный новогодний сувенир к каждой покупке будет стоить для вас недорого, зато повысит лояльность. Если, конечно, вы предусмотрели все, о чем мы рассказали в статье.

Сложность материала:

Если Вы собственник розничного магазина, то знаете, что распродажа - это отличный способ, позволяющий быстро получить прибыль, увеличить клиентскую базу, запустить , и организовать себе отличную рекламную компанию.

Как у нас обычно проводятся распродажи? В магазине вывешиваются желтые ценники “Скидки”, “Sale” или “Акция” и делается смс рассылка по клиентам, мол, “У нас распродажа, акции - приходите”. И все. И ждут больших продаж. Ага, щас! Откуда им взяться?

Дак как сделать распродажу в магазине правильно? Да не простую, а золотую! Чтобы когда все закончится, прибыль была прям как в сказке?

Возьмите уже мои деньги!

Вооружаемся!

Сейчас пройдемся по краткому списку того, что Вы должны подготовить перед любой распродажей:

1. Выбрать товары-локомотивы, на которые Вы будете привлекать народ;
2. Выбрать товары, которые будете допродавать к разлетающимся локомотивам;
3. Более дорогие товары, на которые будете переводить с локомотивов.

4. Подготовить подарки для покупателей. А еще лучше, всем зашедшим в Ваш магазин в этот день акции. Естественно эти подарки должны быть дешевыми для Вас по себестоимости, но дорогими для покупателей по ценности. Вот пара вариантов:

1. Бонусная/скидочная карта Вашего магазина;
2. Сертификат на покупки на определенную сумму от Вашего магазина;
3. Ручки, пакеты, зажигалки, брелоки, магниты на холодильник с Вашим логотипом.

5. Проработать карту торговой территории. Найти самые проходные места. Продумать, где у Вас будут стоять промоутеры с листовками и/или громкоговорителями.

Где можно расставить штендеры, расклеить растяжки, расклеить плакаты о распродаже. Опять же заказать все это.

Вот, к примеру, такой дорожный знак будет не только отличным подспорьем для распродажи, но и будет приносить Вам клиентов долгое время после нее. А сделать и установить его не один день.

Пример указателя

6. Составить маркетинговые материалы . Что это такое и как применять подробно рассказали в статье про : принцип odc (offer deadline action). Вот один из вариантов отлично оформленной листовки для распродажи:

Пример листовки по ODC

- О! А почему у н его тут цены, а не скидки? Надо было написать “Скидка 30%” и тому подобное!

А все потому, что скидки работают все хуже и хуже. Люди привыкли экономить и считать деньги, особенно сейчас, в кризисное время.

Поэтому скидки работают, только если они подкреплены конкретными ценами (старая цена - новая цена). И скидка показана не процентами, а конкретными цифрами.

Люди должны понимать сколько они экономят именно в деньгах. На Ваше счастье они еще и округлят в большую сторону 😉

Кстати! Пока писал статью, пришел в голову неплохой заголовок для распродажи: “Только 2 дня! Распродажа по антикризисным ценам” и ниже цены. Очень советую использовать. Что желательно подготовить?

1. Листовки/баннеры/штендеры/плакаты/навигационные таблички/билборды;
2. Ценники/прайсы/каталоги;
3. Таблички на кассу/дисконтные карты/карты лояльности.

7. Подготовить скрипты продаж . Тут даже не вздумайте стесняться. И скажу грубо, но понятно - не сачкуйте их сделать. От их наличия зависит успех. Какие нужны:

1. Скрипт обзвона клиента с приглашением на распродажу;
2. Скрипт рассылки по СМС (3 разных штуки);
3. Скрипт для промоутеров при раздаче листовок;
4. Скрипт для продавцов при работе в торговом зале во время распродажи (а еще скрипт crossella и upsella);
5. Скрипты для кассира (для поднятия среднего чека).

8. Продумать увеличение среднего чека. Для этого Вы должны, как минимум, его знать. Лично я очень сильно рекомендую брать не один порог среднего чека, а два-три.

Поэтому все рассчитываем, придумаем подарки при достижении определённой суммы и устанавливаем таблички на кассу и инструктируем кассиров.

Пример листовки на увеличение среднего чека

9. Подготовить продавцов. Самое главное! Корень всех бед и Ваш основной инструмент заработка - Ваши продавцы. Их нужно подготовить. Как минимум, к скриптам, как максимум, к работе в напряженном темпе.

И желательно сделать это заранее, может даже провести репетицию распродажи, чтобы их поведение потом не стало для Вас неприятным сюрпризом.

Я даже не буду говорить о том, что если распродажу Вы будете проводить в первый раз и придумаете необычный повод (как в примере про магазин шуб), то Ваши продавцы будут коситься на Вас как человека с “заскоками”, так как они к такому не привыкли.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

как сделать убойную распродажу в магазине по шагам:

Подготовка закончена (дата известна, причина придумана, товар есть, рекламные материалы готовы, скрипты написаны, продавцы вышколены и настроены на продажи), приступаем к самой распродаже. Как правильно распределить все по дням для подготовки:

Понедельник. Начинаем прозванивать клиентов! Неожиданно, да? А все потому, что СМС уже почти не работают. Поэтому собираете всех продавцов на работу и начинаете прозванивать все клиентскую базу по скрипту:

- Здравствуйте, Марина Игоревна! У нас распродажа в эти выходные. Приходите!

Вторник. Продолжаете прозванивать свою клиентскую базу. Прозвон - это очень важная часть, так что уделите ему побольше времени.

Среда. Последний день, когда можно прозвонить клиентскую базу, если Вы не успели это сделать в понедельник и вторник.

Четверг. Проверяете, все ли готово. Навигация, реклама, полиграфия, товар. Особое внимание рекомендую уделить персоналу.

Пятница .Отправляете СМС по базе: Завтра у нас распродажа! Ждем! Готовите промоутеров. Если честно, рекомендую обратиться в специализированную фирму, которая их предоставляет.

Экономия крайне небольшая, чтобы делать это самостоятельно (искать школьников, обучать их, контролировать). Переплатите совсем не много, а в итоге получите профессионалов, которые приведут Вам больше клиентов.

Суббота. Ура! Начало распродажи! Отправляете СМС по базе: Сегодня у нас стартовала распродажа! Не пропустите! А еще Выпускаете на работу промоутеров.

Воскресенье. Второй день распродажи. Отправляете СМС по базе: Последний день распродажи! Не пропустите! Также продолжают работать промоутеры.

Скрипты. Мои примеры фраз - это только примеры! Не ждите от них супер эффекта! Использовать не рекомендую, эффект может быть негативный. Поэтому очень рекомендую заказать их у 😉

И снова понедельник! Это наверное самый приятный день после тяжелой распродажной недели! В этот день Вы можете спокойно сесть и посчитать продажи и самое главное прибыль!

И если Вы все сделали правильно, то сумма прибыли вызовет у вас улыбку как у Чеширского кота 😉

Коротко о главном

Статья довольно подробная. Можно даже сказать, получилось руководство к действию или, как сейчас модно говорить, мануал. Теперь Вы точно знаете как провести распродажу в магазине успешно.

Я не зря уделил внимание каждому пункту. Нельзя нанять только промоутеров и получить дополнительные 100% эффективности к распродаже. Поэтому используйте все этапы. Только вкупе они дадут тот эффект, который Вы ожидаете от распродажи.

И еще! Не проводите подобную распродажу чаще, чем раз в 2-3 месяца. А то покупатели привыкнут и будут ждать только их, чтобы выгодно приобрести товар.