Не все любят светскую болтовню ни о чём. На самом деле, такие беседы выполняют очень полезную функцию: помогают разрядить обстановку, выйти из неловкой ситуации или начать общение в малознакомой компании, а также ненавязчиво завести разговор и поближе узнать нового собеседника.

Если честно, раньше мне казалось, что умение ненавязчиво заводить разговор - талант исключительно врождённый. С этими людьми уже через пару минут чувствуешь себя так, словно беседуешь со старым добрым другом. И я лично знаю таких - в моем окружении их не так уж и много.

Кроме них, есть товарищи, которые так же легко начинают беседы с незнакомыми людьми, но уже через минуту становятся похожи на представителей канадской компании, пытающихся продать вам очередной набор ножей, посуды или пылесос. Между первыми и вторыми есть огромная разница. Как понять, что вас слишком занесло, и как правильно начать разговор? Вот пять простых советов от Селес, автора блога Personal Excellence .

1. Задайте вопрос

Самый простой и стандартный способ начать новый разговор, многие им пользуются.

«Чем вы занимаетесь?»

Это отличный вопрос для начала беседы в странах с , например в Сингапуре или в Гонконге. Люди оттуда привыкли идентифицировать себя со своим занятием. Если вы знаете, что этот человек любит свою работу и посвящает ей много времени, смело спрашивайте. Вы получите достаточно длинный и подробный ответ, так что разговор не закончится после короткой фразы и последующей неловкой паузы. Также способ хорошо подходит для разговора на различных конференциях, семинарах и бизнес-мероприятиях. После вы можете задать еще огромное количество рабочих вопросов: «как давно он занимается этим делом и работает в этой компании?», «нравится ли ему эта работа?», «что побудило его присоединиться к этой компании?» и так далее. Вопросы о клиентах, командировках, карьере и забавных случаях на работе - возможности бесконечны.

«Что привело вас сюда?»

Этот вопрос особенно полезен для различных мероприятий, будь то домашняя вечеринка или бизнес-встреча. Используйте ответ для продолжения разговора. Например, фраза в стиле «Я здесь, чтобы познакомиться с новыми людьми» означает, что этот человек расположен к общению и новым знакомствам. Возможно, вы поделитесь интересными мероприятиями, которые внесены в ваш календарь.

«Что вы сегодня делали?»

Иногда ответ на этот вопрос стандартный и неинтересный. А иногда они может раскрыть увлекательные подробности о собеседнике.

«Как прошло событие (мероприятие)?»

Если вы знаете, где человек побывал раньше, используйте это для разговора. Например, кто-то из ваших друзей или коллег недавно вернулся из или был на интересной конференции. Расспросите его об этом событии.

«Чем вы заняты на этой неделе?»

Так как вопрос о будущем, задайте его поближе к концу беседы, чтобы затем вежливо попрощаться.

Не забывайте, что вам могут задать встречные вопросы, так что будьте готовы на них отвечать.

2. Сделайте комплимент

Например, вариант, который лучше всего работает в женской компании: «Какое красивое платье! Оно так замечательно на тебе сидит. Где ты его купила?» и все вопросы, которые касаются аксессуаров, причёски и внешнего вида. Начало разговора в стиле «Ты прекрасно выглядишь! Хорошо отдохнул / сел на / начал заниматься спортом?» и так далее также неплохо работает и с мужчинами.

Комплименты относительно проделанной работы будут приятны всем без исключения. Особенно хорошо они работают с открытыми и эмоциональными людьми.

3. Используйте окружающие объекты как зацепку для разговора

Познакомившись на конференции, скажите, что вам понравилось выступление опредёленного спикера, укажите, какие именно моменты произвели приятное впечатление и спросите у собеседника, что он об этом думает.

Используйте происходящее вокруг вас для разговора, создавая таким образом комфортную атмосферу. После того, как лёд растает, вы сможете перейти к более личным темам.

Часто один вопрос или простая просьба о помощи может вылиться в долгую, увлекательную и плодотворную беседу.

Почему это работает? Потому что людям нравится помогать. Это даёт им чувство важности, ощущение того, что они сделали что-то полезное. А восхищённые реакции на ответы позволяют им чувствовать себя в роли старшего наставника.

Это могут быть вопросы на рабочие темы. Например, вы можете сказать, что в данный момент заняты новым и хотели бы знать мнение человека, так как он является экспертом в этой области.

Даже если на самом деле вы не очень нуждаетесь в помощи, всё равно попросите о ней. Совет, данный другим человеком, может открыть перед вами любопытные перспективы, прежде незамеченные.

Самое интересное заключается в том, что обычно молчаливый и скромный человек может сломать свою стандартную модель поведения и показать себя с совершенно другой стороны. Некоторые люди прямо расцветают, когда кто-то интересуется их увлечениями.

5. Расскажите что-нибудь о себе

Чем вы занимались в последние месяцы? Что нового и интересного узнали? Каких целей вы хотите достичь в ближайшее время? Расскажите об этом.

Этот метод является противоположным методу № 1: вы сами проявляете инициативу и рассказываете часть информации о себе, которая может быть интересной.

Его лучше применять, если ваш визави очень стеснительный и вряд ли начнёт беседу первым. Или если человек не отреагировал на ваш вопрос или комментарий. Тогда вы можете начать, первым рассказав о себе и проявив таким образом искренность. Когда человек увидит вашу готовность к оценке и обсуждению, он сможет расслабиться и открыться в ответ.

А как вы заводите разговор с незнакомыми людьми?

В сети и в реальной жизни — научиться общаться с незнакомыми людьми.

Когда мы были детьми, нас учили остерегаться незнакомцев, и это было хорошим способом обезопасить ребенка. Но у большинства людей этот так и остался, и во взрослой жизни это дает больше минусов, чем плюсов. Мы чувствуем себя скованно и неуверенно, взаимодействуя с другими людьми. Мы не заводим новых , и узнаем новых людей только через наших друзей.

Если вы уже знакомы со многими людьми, то это может сработать, однако вы не сможете познакомиться с теми, кто чувствует себя так же стесненно, как вы. Но если вы попали в новую обстановку и у вас не так много друзей, страх общаться с незнакомцами может серьезно испортить вам жизнь. Кстати, одной из причин такого страха может являться то, что мы просто не знаем, о чем говорить с незнакомыми людьми.

К счастью, развить это умение достаточно просто. Как только вы начнете, вы не сможете устоять от соблазна узнавать новых людей, потому что это захватывает.

Для этого нужно разобраться с тремя вещами:

1. Каковы преимущества знакомств с новыми людьми?

2. Как относиться к отказам и неприятным встречам?

3. Как приступить к практике?

Знакомясь, мы приобретаем опыт

Чтобы перестать бояться и начать общение с незнакомыми людьми, нужно изменить мировосприятие. Будучи выходцами из племенного сообщества, мы по природе склонны бояться, даже ненавидеть людей, которых не знаем. Мы инстинктивно воспринимаем их как опасных чужаков, стремящихся обокрасть нашу деревню и увести в рабство наших женщин и детей.

В современном обществе такого не бывает. По большей части люди дружелюбны, открыты и рады пообщаться друг с другом. Нужно только приложить немного усилий, чтобы преодолеть этот барьер. Каждый человек — возможность узнать что-то новое. Что он расскажет о себе? Как он живет и взаимодействует с миром? Люди таят столько интересной информации!

Знакомясь с новыми людьми, вы сможете узнать многое и о самом себе, читая их намеки, язык жестов, обдумывая их слова. К тому же, вы сможете построить такие типы отношений:

• Деловые контакты. Увидев человека, вы узнаете гораздо больше, чем написано в резюме.
• Отношения учитель-ученик.

Особенно важен последний пункт. Все мы ищем свою половинку, а когда видим кого-то привлекательного, то боимся подойти и заговорить с ним. И как же тогда ?

Как воспринимать грубость и отказ

Теперь, когда вы знаете преимущества общения с незнакомцами, вам нужно приобрести умение не обращать внимания на отказы. Ключ к этому — не воспринимать все близко к сердцу.

95% негативных реакций не имеет к вам никакого отношения. Скорее всего, у человека просто плохой день, или вы застали его в неподходящий момент. Может, его задел кто-то другой, и ему кажется, что у вас тоже не самые добрые намерения. А может это просто не самый хороший человек, и ничего интересного вы не узнаете из общения с ним.

Вместо того чтобы переживать из-за отказа, подумайте о причинах, которые могли толкнуть человека на такую реакцию, и которые не имеют к вам никакого отношения. Остальные 5% случаев, где вы действительно послужили причиной отрицательной реакции, воспринимайте как опыт. Проблема не в вас, а в вашем поведении, поэтому подумайте, что можно было бы изменить. Может, вы показались нахальным? Или выбрали не те слова? Обдумайте это, и сделайте выводы.

Как же начать

Самая трудная часть нашего урока — начать общаться. Пока вы не имеете достаточного опыта в построении успешных отношений, вы будете нервничать и чувствовать себя неудобно.

Начните с малого. Если вы скромны по природе, то лучше начать потихоньку. Посмотрите человеку в глаза, улыбнитесь, скажите «Привет». Продумайте возможные слова для начала разговора.

Прокомментируйте что-нибудь. Если вы видите что-то интересное, скажите пару слов об этом. Даже если это не будет относиться непосредственно к кому-то, люди наверняка заметят вас и отреагируют.

Пошутите. Если хорошая шутка пришла вам в голову, сразу высказывайте ее. Если кто-то посмеется, можно считать, что начало общению положено.

Вот и все. Удачи, и не теряйте мужества.

Мы живем в мире, переполненном разного рода информацией, но при этом многие из нас испытывают недостаток душевного общения. «Нельзя разговаривать с чужими людьми», – приучают нас с детства родители. Потом мы взрослеем, и «прививка опасности» от разговора с новым человеком может сослужить нам плохую службу. Мы не способны непринужденно начать беседу, с трудом идем на контакт с незнакомыми людьми. Как же научиться налаживать новые знакомства?

Для того чтобы решить эту непростую задачу, для начала определим несколько мест, где это можно сделать.

1. В офисе, на рабочем месте. Там, по умолчанию, вам приходится много общаться.
2. Фитнес-зал. Это хороший способ совместить приятное с полезным: заботу о своем здоровье и встречу с людьми.
3. Вечеринки у знакомых и друзей. В большинстве случаев среди них можно встретить людей, близких вам по взаимным интересам.
4. Деловые мероприятия: семинары, конференции, тренинги, презентации. Помимо полезных деловых контактов, на них вы можете обрести и приятные личные связи. Кстати, существуют тренинги, формирующие навыки и умение общаться с разными людьми. Отличный способ совместно решить проблемы своей коммуникации.
5. Клубы по интересам: занятия йогой, иностранным языком, обучение рисованию, пению, кулинарные классы и т. д. Такого типа мероприятия привлекают достаточно много людей, которые уж точно будут близки вам по увлечениям. В последнее время набирают популярность так называемые анти кафе, где люди разных возрастов собираются на тематические встречи, проводят различные лекции, игры и просто общаются. Если вы интересуетесь историей или искусством, можно посещать творческие встречи и лекции, которые устраивают музеи и театры.
6. Санатории, базы и дома отдыха, пансионаты, путешествия также предоставляют отличную возможность завести новых приятелей.
7. Ну и самые обширные возможности для знакомства предоставляет интернет. Посещая всевозможные форумы, группы, чаты, сайты знакомств, вы непременно найдете людей, похожих на вас, близких по духу и интересам.

Места знакомства наметили. Теперь самое трудное: как начать разговор ? Основная причина, мешающая нам это сделать, страх. Страх вызвать непонимание, насмешки, оказаться в глазах окружающих человеком со странностями. На самом деле в этом нет ничего противоестественного, ведь человек всегда опасается неизвестности. А новые люди – это всегда неизведанная планета.

Чтобы Вам было легче начать беседу с новым человеком, попробуйте воспользоваться одним из следующих советов:

1. Поздоровайтесь и представьтесь, если это уместно, либо просто постарайтесь привлечь внимание. Например: «Простите, это не Вы обронили?».
2. Скажите комплимент. Учтите, что похвала должна быть искренней. Можно отметить какую-нибудь симпатичную вещь: шарф, сумочку и т. д. На внешности человека лучше внимание не заострять, это может его смутить.
3. Задайте вопрос. В большинстве своем люди любят рассказывать о себе. Предоставив им такую возможность, можно расположить к себе человека. Вопросы старайтесь задавать четко, без излишнего любопытства и настойчивости, чтобы собеседник чувствовал себя комфортно. Если человек по каким-то причинам разговор не поддерживает, лучше его прекратить.
4. Не прерывайтесь. Если беседа начала динамично развиваться, старайтесь ее поддерживать: постепенно расширяйте тему, находите новые, внимательно выслушивайте, соглашайтесь или аргументируйте свою точку зрения. Но не слишком резко и категорично.
5. Старайтесь смотреть собеседнику в глаза. Этим вы высказываете свой интерес к беседе и готовность продолжать разговор.
6. Улыбайтесь. Продемонстрируйте свою доброжелательность. С угрюмым, всем недовольным человеком вряд ли кто будет разговаривать долго.

И напоследок еще один совет: чтобы общение доставляло вам удовольствие, проходило легко и непринужденно, нужно расширять свой кругозор,

Думаю, для большинства людей необходимость начать разговор с незнакомым человеком представляется сложной задачей, у кого-то она даже может вызвать или желание каким-либо образом проигнорировать эту необходимость. Сложности в общении возникают, в основном, из-за собственных , неуверенности в себе, . Подумайте вот о чем: у вас есть друзья и знакомые, которые очень любят и ценят вас – разве стали бы они с вами общаться, будь вы неинтересным человеком? Конечно, нет! А это значит, что с внутренним наполнением у вас все в порядке, осталось только развить навыки . С чего же еще начинать, как не с первого разговора?

Как начать разговор с незнакомым человеком

Я не буду разделять наш общий случай – первый разговор с незнакомцем – на частные (девушка это или мужчина, коллега или попутчик в поезде и т.д.), потому что основы одинаковы для всех. Все мы люди и все подчиняемся одним и тем же психологическим законам, редко кто-то выбивается из коммуникативного равенства. Поэтому предлагаю отвечать не на вопрос «с кем?», а на вопрос «как» начать разговор. И, кстати, о вопросах – наверняка, вы знаете, что они делятся на закрытые и открытые. Закрытый вопрос подразумевает односложный ответ: «нет», «да», «возможно» и т.д., что, согласитесь, мало располагает к началу захватывающей беседы. Если вы начинаете разговор, значит управление его течением в ваших руках, а течение это задается типом вопросов, которые вы выбираете.

Получить реакцию, вовлечь человека в разговор гораздо легче, если вы не ограничиваете его рамками ответов «да» и «нет» и предоставляете возможность ответить настолько развернуто, насколько он пожелает. Давайте договоримся – больше никаких закрытых вопросов, разве что в самом начале знакомства: «это место не занято?», «могу я к вам присоединиться?», «вы кого-то ждете?» и т.п. Ну, а дальше – только вопросы открытого типа, которые начинаются со слов:

• Когда.
• Сколько.
• Почему.
• Какой.

Задавая открытые вопросы, вы сможете разговорить даже самого молчаливого и замкнутого на первый взгляд собеседника. А теперь взглянем на закрытые вопросы:

• В них отсутствует вопросительное слово.
• Используется частица «ли».

Задавая такие вопросы, вы вынуждаете себя пыжиться и дальше, придумывая все новые и новые вопросы, ведь в ответ вы будете получать только «да», «наверное», «ага» или «а вы?». Тогда вы тоже ответите односложно и, скорее всего, отвернетесь, признав поражение. Но нам это не нужно, мы учимся, как правильно начать разговор с любым человеком, и вот главное правило – задавайте вопросы, на которые человеку интересно отвечать. Не только те, на которые вам интересно получить ответ, а те, которые заставят собеседника отвечать с удовольствием. Согласно Дейлу Карнеги, каждый человек думает только о себе, своих проблемах и том, как он выглядит в глазах других. Поэтому спрашивать нужно о самом человеке, интересоваться его мнением – так ваша заинтересованность сделает ему и принесет – разговор не только начнется, но и продолжится в приятном русле.

Примеры вопросов для того чтобы начать разговор:

• Как вы думаете, музыканты сегодня хорошо сыграли?
• Что это такое интересное у вас в руках?
• Где вы учились?
• Как часто вы сюда приходите?
• Сколько времени у вас ушло на дорогу сюда?
• И т.д. и т.п.

С помощью открытых вопросов начать разговор гораздо легче, чем используя закрытые – человек сразу вовлекается и вот разговор «тянут» уже двое, а не вы один. К тому же, и неловкость первых минут помогут как раз открытые вопросы.

Как еще правильно начать разговор

Безотказно действующий способ – сделать человеку комплимент и, опять же, дополнить его открытым вопросом. Похвалу и признание собственных достоинств другими любят абсолютно все – мужчины, женщины, дети, подростки. Поэтому комплимент – идеальное начало разговора. Например: «Вам так к лицу этот палантин! Очень элегантно. Где вы его купили?». Еще: «Я видела, как вы виртуозно припарковались в таком сложном месте. Как давно вы водите автомобиль?». Сделать комплимент можно чему угодно, правда, мужчина не так обрадуется похвале своей внешности, как признанию его выдающихся навыков, знаний, умений и т.д. А девушке приятнее всего услышать лестные слова о ее внешности, чувстве стиля или талантах (от красивой походки до пения).

Общаться с незнакомыми людьми задача порой более сложная, чем научиться красиво и грамотно говорить. Чем это обусловлено мы поговорим позже, а пока важно понять, что так или иначе, хотите вы того или нет, но вам буквально каждый день приходится общаться с незнакомыми людьми. Даже не смотря на то, что все чаще общение переходит из области личных встреч в среду интернет, что предполагает удаленное взаимодействие, это зачастую нисколько не облегчает задачу знакомства и общения с незнакомым собеседником.

Введение

Задачей любого разговора, прежде всего стоит создание непринужденной обстановки. Фактически, это первое, к чему необходимо стремиться с самого начала. Необходимость эта продиктована тем, что во-первых, большинством из нас руководят страхи, во-вторых, очень многие люди застенчивы. Такова человеческая природа. Каждый раз знакомство с новыми для нас людьми сопровождается волнением, переживаниями или похожими состояниями. Именно с преодоления подобных негативных эмоций мы и начнем.

Как преодолеть стеснение

• Способ №1. Существует великолепный способ преодоления смущения в разговоре с незнакомым человеком, который звучит примерно следующим образом – у вашего собеседника так же, как и у вас две руки, две ноги и одна голова. Это совершенно банальная фраза, которая в то же время очень хорошо работает в любой ситуации и с любым человеком. Смысл ее заключается в том, что ваш оппонент, какими бы значительными не были его достижения, такой же человек, как и вы. Будь он обычный студент, владелец сети автосалонов или мэр вашего города, он получает удовольствие от разговора ровно настолько, насколько от этого разговора получаете удовольствие вы сами, причем независимо от того, насколько разнится ваш социальный статус. Если вам удалось перебороть застенчивость и вывести беседу в непринужденное русло, вы получите от процесса общения удовольствие, а значит и вашему собеседнику будет приятней и легче с вами общаться.

• Способ №2. Очередной достаточно эффективный способ побороть страх и волнение – это представить, что ваш собеседник волнуется еще больше, чем вы. Причем вы возможно удивитесь, но зачастую именно так и происходит. Вы не можете залезть к человеку в голову, соответственно, когда новый клиент заходит в ваш фитнес-клуб, вы не знаете, какие чувства он испытывает. Для вас общение с незнакомыми людьми это повседневная работа, а для клиента поход в фитнес-клуб – это нередко целое событие. Так с какой стати, скажите, вам стоит переживать, если вы как администратор (или менеджер) находитесь на своем рабочем месте, а клиент как раз, что вполне вероятно, обливается седьмым потом? Каждый раз, когда ваш лоб от волнения будет покрывать испарина, напоминайте себе об этом, и волнение снимет как рукой.

• Способ №3. Еще один неплохой способ побороть смущение и застенчивость это помнить, что все мы так или иначе начинали наш жизненный путь с равных условий. Большинство из нас родилось в небогатых семьях со средним или даже низким уровнем достатка. Много кто из нас в детстве подрабатывал для того, чтобы иметь деньги на карманные расходы. Соответственно, велика вероятность того, что и ваш собеседник также прошел похожий жизненный путь. Даже если в какой-то момент дороги ваши стали расходиться, в более ранние годы, жизнь тем не менее была очень похожа, а значит, это дает нам определенную степень свободы в общении. Нет никакой необходимости в том, чтобы стесняться или жеманничать в общении с незнакомым человеком, так как у вас есть ровно такое же право присутствовать здесь, как и у него.

• Способ №4. Для того, чтобы растопить лед неловкости между вами и собеседником, вы можете попробовать найти близкую для него или приятную ему тему для разговора. Этот способ я поместил на четвертое место, так как он хоть и эффективный, но все же не самый простой для освоения. Просто берите и спрашивайте что-нибудь о нем самом. Такое начало разговора задаст тон всей беседе, а ваш оппонент, если он конечно не полный интроверт, посчитает вас довольно-таки хорошим собеседником. Это работает потому, что люди всегда очень любят, когда с ними общаются о них самих. В статье « » я рассказывал о том, насколько важно быть для вашего оппонента интересным собеседником и почему люди так любят когда их просят рассказать о себе.

С чего начинать разговор

Не зависимо от того где вы находитесь, кто вас окружает и какова окружающая вас обстановка, перечень тем для обсуждения поистине не имеет границ. Самой популярной и востребованной темой для начала любого разговора является погода. Это эффективный и главное безопасный способ завести беседу, в особенности с незнакомым человеком, которого вы видите впервые в жизни. Одна только погода предоставляет вам громадный перечень тем, с которых можно начать разговор. Это могут быть суровые зимние холода, затяжные весенние дожди, аномально жаркое лето, покрытый золотыми листьями город осенью, а также всевозможные снегопады, наводнения и прочие смерчи с ураганами, которые большинство людей очень даже не прочь обсудить, причем буквально с кем угодно.

Еще одной популярной темой для обсуждения являются сами люди. Как я уже неоднократно рассказывал в статьях о работе администратора, клиенты очень любят, либо когда говорят о них самих, либо когда они сами рассказывают о себе. Конечно же этот психологический трюк можно использовать и для начала разговора. Сюда же можно отнести и вопросы относительно детства, школьных или студенческих лет. Зачастую эти годы оставляют в памяти теплые воспоминания, поэтому о них приятно рассказывать.

Следующей популярной и интересной для многих темой являются дети и домашние животные. Причем я их объединяю вместе, так как нередко у одних есть и первые и вторые, у других либо первые, либо вторые, а третьи и вовсе по тем или иным причинам не способны завести детей, потому заводят домашних животных. Стоит только поинтересоваться у вашего оппонента, есть ли у него дети или домашние животные, как разговор сразу же приобретает яркие краски и становится легким и непринужденным.

Из приведенных выше тем, для начала разговора годится фактически любая. Однако лучше всего развивать их именно в таком порядке, как они приведены выше. Если это клиент, который пришел к вам в фитнес-клуб, чтобы воспользоваться его услугами, вы естественно должны собрать о нем максимум информации. Для этого вы начинаете разговор с абстрактных вопросов о погоде, которые не проникают во внутренний мир человека и в то же время дают беседе старт. Затем вы оценивая ответ собеседника извлекаете из него информацию о нем самом. После, когда вы поняли, что человек готов делиться информацией, можно переходить к обсуждению темы детей или домашних питомцев.

В теме начала разговора с незнакомым человеком важно запомнить одну простую вещь. Когда вы затрагиваете тему того, что собеседнику ближе всего в личном плане, он в наивысшей степени проявляет свои человеческие качества и раскрывается для общения. Запомните это простое правило. Запускайте разговор первым, а затем давайте собеседнику раскрыться самостоятельно.

Как правильно спрашивать

Самый большой враг хорошей беседы – это однозначные вопросы. То есть такие, на которые можно ответить либо «да» либо «нет». Особенность их состоит в том, что ответ можно ограничить буквально одним-двумя словами. Как я уже говорил выше, это могут быть вопросы о погоде, о самом человеке, а также о детях или домашних животных. В неправильной формулировке они будут звучать примерно следующим образом.

• Какая сегодня отличная погода, не правда ли?
• Вы планируете посещать тренажерный зал?
• Ваши дети будут ходить вместе с вами?

Все эти вопросы в полной мере уместны для начала разговора с незнакомым человеком, однако они заданы в такой форме, что ответ на них будет предельно коротким и односложным, а значит, разговорить собеседника у вас точно не получится. В то же время, эти же вопросы можно задать и так, чтобы сама формулировка требовала от собеседника развернутого ответа. Перефразировать их можно примерно следующим образом.

• Погодка просто класс, но говорят, скоро начнется сезон дождей, что вы думаете по этому поводу?
• Могу я поинтересоваться, что побудило вас начать заниматься физическими упражнениями?
• Какова вероятность того, что вашим детям могут быть интересны групповые занятия fitness-kids?

Учтите, что одни и те же вопросы можно задавать кардинально разным способом. Ваша задача состоит в том, чтобы продумать заранее свои вопросы и по мере надобности задавать те из них, которые будут наиболее актуальны в конкретной ситуации с конкретным человеком. Поскольку основные темы для начала разговора являются достаточно шаблонными, вам не составит труда придумать и выписать себе в блокнот как памятку по пять вариантов для каждого типа вопросов.

Почему важно слушать

Одним из ключевых правил в общении с незнакомыми людьми является умение слушать. Почему это важно? Потому, что если вы будете говорить сами, вы ничего не узнаете про вашего собеседника. Это более чем элементарно. Что бы вы ни говорили и не рассказывали ему, это не даст вам никакой информации о нем. Если же вы хотите как можно больше и лучше узнать того человека с которым разговариваете, у вас есть лишь один верный путь – внимательно его слушать.

Насколько бы элементарным и простым для запоминания это правило не было, мы буквально каждый день поступаем совершенно наоборот. Вспомните, сколько раз такое бывало, когда вам говорили «Я буду у тебя ровно в семь вечера», а вы тут же или немного погодя переспрашивали «Так во сколько ты будешь?». Если вы после или во время общения с клиентом ничего не записывали из того, что может быть важным, а потом перезваниваете ему и говорите «Простите, я хотел бы уточнить…», может запросто оказаться, что он уже об этом действительно рассказывал, а вы витали где-то в облаках. В этой ситуации он вероятнее всего так и подумает «Да чем он слушал? Я же ему подробно об этом рассказывал!», что значительно снизит в его сознании ваш статус как специалиста. Причем это будет именно ваша вина.

Как я уже не раз говорил, хороший собеседник – это прежде всего хороший слушатель. Ваша задача заключается не только в том, чтобы демонстрировать собеседнику свою заинтересованность, но также и в том, чтобы задавать грамотные уточняющие вопросы. Уточняющий – это такой вопрос, который вытекает из ответа на предыдущий. Иными словами, когда наступает ваш черед говорить, вам дается хороший шанс продемонстрировать талант великолепного собеседника и показать, что вы слышите, о чем ранее говорил ваш оппонент. Индикатор вашего мастерства – это умение задавать грамотные уточняющие вопросы.

Куда нужно смотреть

Вам совершенно не обязательно быть специалистом по языку жестов, однако очередным инструментом для налаживания разговора с незнакомым человеком является установление зрительного контакта. В не зависимости от того, кто ваш собеседник, важно на протяжении всего разговора держать с ним визуальный контакт. Это поможет вам стать значительно более успешным собеседником, если вы конечно не будете переусердствовать и прожигать оппонента насквозь своим взглядом как лазером. Вы можете даже немного наклониться в его сторону, чтобы тем самым подчеркнуть, что все ваше внимание целиком направлено на его персону и на то, что он говорит.

Как я уже сказал выше, очень важно слушать своего собеседника, однако если вы попробуете, то обратите внимание на то, что делать это куда проще, если вы при этом смотрите ему в глаза. В такой ситуации, пристально слушая и наблюдая за собеседником, вы будете на инстинктивном уровне читать его эмоции и понимать, в каком русле идет ваша с ним беседа. Показывать свою заинтересованность можно, например, кивая или покачивая головой, но делать это нужно только в тот момент, когда того требует ситуация, иначе вы будете выглядеть неестественно.

Еще раз напомню, что нет никакой надобности непрерывно смотреть собеседнику в глаза. Именно это я и имел в виду, когда говорил, что важно не переусердствовать. Такой сверлящий взгляд может вызвать неловкое ощущение у вашего оппонента. Смотреть в глаза нужно преимущественно тогда, когда говорит он и в меньшей степени это важно, когда говорите вы. Произнося свои слова или задавая вопрос вы можете отвести взгляд в сторону, но не оставляйте его там, как будто вы увидели привидение. Также не стоит смотреть за спину собеседнику или прищуриваться, как будто вы кого-то ищете взглядом.

Выводы

В наши дни, для того, чтобы научиться общаться с незнакомыми людьми нужно быть прежде всего информированным. Мы живем в цифровую эпоху активного распространения интернета и социальных сетей, а значит, чтобы стать хорошим собеседником, вы должны быть в курсе того, что занимает головы людей. Огромный поток информации, который сейчас доступен буквально всем и каждому, расширяет круг интересов вашего собеседника, кем бы он ни был, где бы он ни работал и сколько бы ему ни было лет. Прежде всего вы должны быть в курсе всех самых актуальных событий в мире и в стране на данный момент, а также должны быть готовы начать и поддержать разговор буквально на любую тему.

Для того, чтобы разговорить собеседника, нужно найти ту тему, которая его цепляет или интересует и всячески поощрять его рассказывать о ней как можно больше. Запомните одну старинную поговорку: для человека, который ушиб палец, его травма имеет большее значение, чем засуха в центральной Африке или землетрясения в Японии. Имейте это в виду, когда в следующий раз попытаетесь разговорить незнакомого вам человека.